Załóż konto / Zaloguj się Twój koszyk jest pusty
  • Wszystkie
  • Męskie
  • Damskie
  • Unisex
  • Dziecięce

F.A.Q

NOWOŚĆ!

Sprawdź Paczkomaty InPost


 

 

F.A.Q

1. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie na galax-sport.pl?

a. Przede wszystkim musimy znaleźć buty

Można to zrobić przeglądając cała bogatą ofertę naszego sklepu od początku do końca, lecz dla tych którzy nie mają na to czasu przygotowaliśmy kilka sposobów szybszego wyszukiwania poszukiwanego obuwia. Oto one:

·         wyszukiwarka rozmiarów – wpisz swój rozmiar (znajduje się na górze strony)

 

 

·         menu dostępnych marek i rodzajów (znajduje się na górze strony lub każdej pod stronie)

 

Naciśnij panel:

Następnie wybierz:

- rodzaj obuwia (Wszystkie, Męskie, Damskie, Unisex)

- markę obuwia (Najedź kursorem myszki na logo marki i naciśnij. Logo podświetli się na biało. Wybierz tylko te marki, które chcesz oglądać.)

- KLIKNIJ „Szukaj”

Łatwe! Prawda? J

b. Brawo! Znalazłeś buty które chcesz kupići dodać do koszyka.

Dodaj swój produkt do kosza – służy do tego przycisk na karcie każdego produktu w sklepie. Dodaj w ten sposób wszystkie produkty, które chcesz kupić.

Pamiętaj, że do koszyka możesz przejść w każdej chwili klikając przycisk, znajdujący się na górze strony.

c. Czas na zakupy!

Twój koszyk jest już napełniony po same brzegi. No to czas kupić te upragnione buty!

Aby rozpocząć fazę składania zamówienia, kliknij przycisk znajdujący się na górze strony (jeśli jesteś zalogowany).

 Lub przycisk w koszu.

Nie musisz rejestrować się w naszym sklepie, aby dokonać zakupu, jednak szczerze polecamy ten sposób - rejestrując się zapewniasz sobie możliwość śledzenia swoich zamówień.

Bez względu na to, czy zdecydujesz się na rejestrację czy nie, w kolejnych krokach zostaniesz poproszony o podanie danych, wybór formy płatności i opłacenie zamówienia, jeśli wybierzesz formę płatności z góry.

d. Dostawa kurierem.

To wszystko! Nasz system przyjął Twoje zamówienie, a my niezwłocznie weźmiemy się za jego realizację. Paczki wysyłamy kurierem, więc towar dotrze do Ciebie bardzo szybko.

2. Kupiłem/am buty, ale wybrałem/am niewłaściwy rozmiar. Czy mogę je wymienić?

Oczywiście, że tak. Jako Kupujący masz możliwość dokonania wymiany zakupionego towaru w ciągu 10 dni od dnia otrzymania paczki. Aby wymienić buty, musisz:

a.      wydrukuj i wypełnij: ZGŁOSZENIE WYMIANY/ZWROTU

b.      odesłać buty do nas w oryginalnym opakowaniu, wraz z wypełnionym zgłoszeniem oraz oryginałem paragonu/faktury.

Wymiana lub zwrot nie będzie możliwa jeśli buty noszą już ślady użytkowania lub jeśli nie posiadasz już oryginalnego opakowania i dowodu zakupu.

UWAGA! Paczki wysyłane do nas za pobraniem nie będą odbierane. Koszty wymiany pokrywa kupujący chyba, że jest to nasza pomyłka to wtedy my płacimy za wysylkę.

3. Na jaki adres mam odesłać buty?

Galax-Sport S.C Barbara i Zbigniew Mosiejko

Ul. Świętojańska 59

81-391 Gdynia

4. Czy mogę zwrócić zamówiony towar?

Oczywiście. Kupując buty przez Internet masz prawo do ich zwrotu w ciągu 10 dni od dnia otrzymania paczki. W celu zwrócenia zakupionego towaru wydrukuj:

ZGŁOSZENIE WYMIANY/ZWROTU

 Pamiętaj o podani danych do przelewu - tylko tak możemy zwrócić Ci pieniądze.

5. Jak wygląda procedura reklamacji?

W tym przypadku także musisz odesłać do nas buty wraz z wypełnionym ZGŁOSZENIEM REKLAMACJI oraz oryginałem dowodu zakupu. W przypadku reklamacji nie jest konieczne odsyłanie butów w oryginalnym opakowaniu. Pamiętaj, dokładnie opisz reklamowane wady - jest to obowiązkiem osoby składającej reklamację.

6. Ile czasu trwa rozpatrzenie reklamacji? Jak długo trwa wymiana/zwrot?

Mamy 14 dni roboczych na rozpatrzenie Twojej reklamacji od dnia otrzymania paczki. Zazwyczaj trwa to o wiele krócej.

7. Złożyłem zamówienie. Jak długo będę czekał na paczkę?

Nasze paczki doręcza firma kurierska DPD Polska. Paczki docierają do odbiorcy zazwyczaj następnego dnia roboczego po wysłaniu. Dołożymy wszelkich starań żebyś nie musiał/a długo czekać.

8. Jak mogę skontaktować się z kurierem?

Po pierwsze musisz mieć numer paczki, który otrzymasz od nas jeżeli nadamy przesyłkę.

·         Następnie wejdź na stronę www.dpd.com.pl

·         Wybierz zakładkę „Kontakt i Oddziały”.


·         Wybierz „Oddziały”.


·         Kolejno „Miasto” – jeżeli na liście nie ma Twojej miejscowości wybierz najbliższe miasto względem adresu pod który mieliśmy wysłać paczkę.

·         Teraz tylko wystarczy zadzwonić i podać numer paczki.

UWAGA!

Jeżeli w dalszym ciągu masz problem ze zlokalizowaniem kuriera dzwoń na infolinie DPD. Numer znajdziesz również na stronie www.dpd.com.plw zakładce „Kontakt i Oddziały”/ „Kontakt”.

9. Gdzie zdobędę numer mojej przesyłki?

Otrzymasz go od nas emailem po nadaniu paczki. Możesz go również sprawdzić w każdym momencie w historii zamówień, po zalogowaniu się na swoje konto.

10. Ile kosztuje wysyłka kurierem?

Przy wpłacie na konto za pośrednictwem PayU lub zwykłym przelewem - 10zl

Płatne przy odbiorze kurierowi - 12zl 

11. Czy możliwy jest odbiór osobisty?

Oczywiście, że tak! Wybierz odbiór osobisty podczas składania zamówienia lub po prostu odwiedź nasz sklep w Gdyni na ulicy Świętojańskiej 59 od poniedziałku do piątku od 11 do 19 a w sobote od 11 do 15.

12. Jak się z nami skontaktować?

Email: sklep@galax-sport.pl

Tel. +(00)48 608 380 300

(od poniedziałku do piątku od 11 do 19 w sobotę od 11 do 15)

GaduGadu: 32839856

13.  Jak mogę zapłacić za zakupione obuwie?

Masz do wyboru kilka opcji:

- płatność przelewem po przez Platnosci.pl (realizowana jest większość przelewów internetowych, kart płatniczych i kredytowych),

- płatność przy odbiorze,

- płatność gotówka przy odbiorze osobistym.

Wpłacając pieniądze bezpośrednio na nasze konto:
Galax-Sport S.C Barbara i Zbigniew Mosiejko
Ul. Świętojańska 59
81-391 Gdynia

PKO BP
40 1020 1811 0000 0302 0153 8610

14. Czy wysyłacie buty za granicę?

Umowa z firmą kurierską obejmuje wysyłki jedynie na terenie Polski. Na życzenie klienta jesteśmy w stanie wycenić wysyłkę za granicę. W tym celu prosimy o kontakt najlepiej mailowy.